การคืนสินค้าและการคืนเงิน

หากมีปัญหากับคำสั่งซื้อของคุณ โปรดติดต่อ Nexus Micro Labs พร้อมแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อและรายละเอียดของปัญหา เราจะตรวจสอบคำสั่งซื้อและดำเนินการตามขั้นตอนที่เหมาะสมต่อไปโดยพิจารณาจากสินค้า แหล่งที่มาของการจัดส่ง และสถานการณ์

สิทธิ์ในการคืนสินค้า

คุณมีเวลา 30 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้าในการขอคืนสินค้า ไม่ว่าจะเป็นกรณีสินค้ามีปัญหา คำสั่งซื้อผิดพลาด หรือเปลี่ยนใจไม่ต้องการสินค้าแล้วก็ตาม สินค้าต้องอยู่ในสภาพเดียวกับตอนที่ได้รับ ไม่ผ่านการใช้งาน ไม่มีความเสียหาย และอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม พร้อมหลักฐานการสั่งซื้อ สินค้าบางประเภทไม่สามารถคืนได้ ได้แก่ สินค้าสั่งทำพิเศษ ชิ้นส่วนที่ผ่านการใช้งาน ติดตั้ง บัดกรี หรือดัดแปลงแล้ว แบตเตอรี่ที่เสียหายหรือวัสดุอันตราย และสินค้าลดราคาหรือบัตรของขวัญ ติดต่อเรา พร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อของคุณเพื่อเริ่มการคืนสินค้า

สภาพสินค้า

ในกรณีที่ยอมรับการคืนสินค้า โดยทั่วไปคาดว่าสินค้าจะอยู่ในสภาพเดียวกับที่ได้รับ โดยมีบรรจุภัณฑ์เดิมเท่าที่เป็นไปได้ เราจะยืนยันข้อกำหนดเฉพาะเกี่ยวกับสภาพสินค้าเมื่อเราตอบกลับคำขอของคุณ

สินค้าที่ไม่ถูกต้อง

หากคุณได้รับสินค้าที่คุณไม่ได้สั่งซื้อ โปรดติดต่อเราพร้อมแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อ คำอธิบายของสิ่งที่คุณได้รับเทียบกับสิ่งที่คุณสั่งซื้อ และรูปถ่ายของสินค้าและบรรจุภัณฑ์

สินค้าเสียหาย

หากสินค้ามาถึงในสภาพเสียหาย โปรดติดต่อเราพร้อมแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อ คำอธิบายความเสียหาย และรูปถ่ายของสินค้าและบรรจุภัณฑ์ (รวมถึงกล่องพัสดุ หากเป็นไปได้)

สินค้าขาดหาย

หากคำสั่งซื้อของคุณมาไม่ครบถ้วน โปรดติดต่อเราพร้อมแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อและสินค้าที่ขาดหายไป — โปรดทราบว่าคำสั่งซื้อที่มีสินค้าหลายรายการบางครั้งอาจจัดส่งแยกกัน ดังนั้นโปรดตรวจสอบการอัปเดตการติดตามมากกว่าหนึ่งรายการก่อนที่จะรายงานว่ามีสินค้าขาดหาย

การจัดส่งคืนสินค้า

ผู้ที่รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่งคืนสินค้าขึ้นอยู่กับเหตุผลในการคืนสินค้า เราจะยืนยันเรื่องนี้เมื่อเราตอบกลับคำขอของคุณ

การดำเนินการคืนเงิน

เมื่อเราได้รับและตรวจสอบสินค้าที่ส่งคืนแล้ว เราจะแจ้งให้ทราบว่าคำขอคืนเงินของคุณได้รับการอนุมัติหรือไม่ หากอนุมัติ เงินจะถูกคืนไปยังช่องทางชำระเงินเดิมโดยอัตโนมัติภายใน 10 วันทำการ หากผ่านไปแล้วมากกว่า 15 วันทำการนับจากวันที่การคืนสินค้าได้รับการอนุมัติ กรุณาติดต่อเราที่ info@nexusmicrolabs.com

วิธีการขอความช่วยเหลือ

เท่าที่เป็นไปได้ โปรดระบุ:

• หมายเลขคำสั่งซื้อของคุณ
• รูปถ่ายของบรรจุภัณฑ์
• รูปถ่ายของสินค้า
• คำอธิบายปัญหาที่ชัดเจน

โปรดอย่าใส่หมายเลขบัตรชำระเงิน รายละเอียดธนาคาร รหัสผ่าน หรือข้อมูลทางการเงินที่ละเอียดอ่อนอื่นๆ ในข้อความของคุณ

ติดต่อเราเกี่ยวกับการคืนสินค้า